tophair official

「相手を喜ばせたい」という

気持ちが自然と湧き、

接客がさらに楽しくなりました。

INTERVIEW OF TOPHAIR PEOPLE

レセプショニスト

日隈彩恵 SAE HINOKUMA

レセプショニストとして美容に関わることで、お客様が綺麗になるサポートがしたいと思い、この道へ。会社見学で訪れたTOPHAIRで受けた接客が強く印象に残り、入社を決める。目標は、さらにお客様から頼りにされる存在になること。

やりがいを感じることは？

毎日たくさんのお客様とお話ししたり、美容を通して深く関わることができ、接客がとても楽しいと感じられています。お客様が笑顔になってくださる瞬間は、とてもやりがいを感じます。私を覚えていてくれて、声をかけてくださる方もいて、とても嬉しいです。

TOPHAIRのいいところは？

スタッフがとても仲良しなところ。何でも言い合える雰囲気があり、だからこそ仲が深まっていくのだと思います。店舗の違うスタッフとも交流する機会があり、どの店舗もとても働きやすいです。みんないつも笑顔で、働くのが楽しそうなところが素敵です。

TOPHAIRに入って、変わったことは？

学生の頃よりも、「相手のことを考えて行動する」というのが自然とできるようになったと思います。お客様はもちろん、一緒に働く仲間やTOPHAIRに関わってくださる方など、目の前の人に喜んでもらいたいと心から思えるようになったのが、一番の変化です。

STEP: お出迎え受付 / パソコン業務 / メニュー商品説明会計業務 / クレーム対応 / 常連様・VIP様への対応
上記の項目がレベル分けされていて、合格することで昇給に繋がります。毎日・毎月、先輩スタッフと関わりを持ちながらレベルアップするための課題を擬態的に教わり、取り組んでクリアしていきます。毎月のミーティングでも、よりお客様にご満足していただくための勉強をしています。